Инструменты корпоративного сопровождения ИС

ИНСТРУМЕНТЫ КОРПОРАТИВНОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ ИС

Для организации эффективной деятельности по сопровождению информационных систем на базе платформы «1С:Предприятие 8» применяется специализированный инструментарий, который помогает значительно повысить скорость выполнения работ и снизить транзакционные издержки в ходе сопровождения. Фирма «1С» и компании-партнеры разрабатывают инструменты, применение которых помогает организовать работы по сопровождению эксплуатируемых информационных систем. Применение инструментария является существенным фактором для эффективной эксплуатации и сопровождения информационных систем на базе платформы «1С:Предприятие 8».

• Сервисная поддержка и сопровождение
• Тестирование и мониторинг, расследование и диагностика проблем
• Управление изменениями и конфигурациями
• Управление документами и рабочими процессами

«1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия» –  это прикладное решение для организации управления процессами в сфере информационных технологий. Решение создано на основе лучших мировых практик оказания ИТ-услуг в соответствии с ITIL v. 3 (IT Infrastructure Library, Библиотека инфраструктуры информационных технологий). Позволяет эффективно и с минимальными затратами управлять ИТ-подразделением, службой технической поддержки, call-центром, организовать работу с обращениями клиентов, заявками сотрудников, вести учет оборудования и программного обеспечения, сформировать каталог сервисов и определить их стоимость, вести анализ событий при эксплуатации оборудования, контролировать ИТ-бюджет и многое другое.

Подробнее о решении «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия» можно узнать на здесь.

«1С:Корпоративный инструментальный пакет» – это инструмент, предназначенный для повышения производительности, масштабируемости и надежности информационных систем на платформе «1С:Предприятие 8» за счет решения широкого круга технических задач, возникающих на всех этапах жизненного цикла информационной системы. Продукт будет наиболее полезен при внедрении и эксплуатации крупных информационных систем, характеризующихся большой нагрузкой на систему и большим количеством рабочих мест.

«1С:Корпоративный инструментальный пакет» может использоваться как самостоятельно (например, для оценки применимости какого-либо типового решения для конкретных задач), так и в качестве дополнительного инструмента, позволяющего повысить качество работы внедряемой или уже внедренной системы.

Основные задачи, решаемые при помощи «1С:Корпоративного инструментального пакета»:

• проведение многопользовательских нагрузочных испытаний без участия реальных пользователей;
• оценка применимости системы в заданных условиях;
• оценка масштабируемости системы;
• выбор серверного оборудования и программного обеспечения;
• получение объективных (числовых) показателей производительности системы во время ее нагрузочных испытаний или рабочей эксплуатации;
• сбор и хранение информации о динамике производительности системы во времени;
• поиск и анализ узких мест и оптимизация кода системы:
  • сбор полной информации обо всех проблемах производительности, имеющихся в многопользовательской системе;
  • ранжирование проблем по степени их влияния на производительность системы в целом;
  • предоставление полного контекста каждой проблемы на всех уровнях функционирования системы для целей дальнейшего анализа и оптимизации;
  • обеспечение своевременного и правильного выполнения всех необходимых регламентных процедур;
  • автоматизированное функциональное тестирование конфигураций.

Подробнее об инструменте «1С:Корпоративный инструментальный пакет»  можно узнать здесь.

«1С:Система проектирования прикладных решений» («1С:СППР») предназначена для проектирования прикладных решений на платформе «1С:Предприятие 8» и ведения технической документации проекта. Система может быть использована как в качестве инструмента для проектирования новых информационных систем, разрабатываемых на платформе «1С:Предприятие 8», так и для описания и документирования существующих систем, разработанных ранее.

При проектировании информационной системы описываются автоматизируемые процессы. Исходя из описаний процессов, строится логическая модель проектируемой системы. На основании логической модели строится физическая модель, воплощаемая в метаданных разрабатываемой конфигурации.
При необходимости внесения изменений в проект используется механизм технических проектов. Изменения основываются на принятых требованиях и документируются c привязкой к изменяемым процессам, а также объектам логической и физической модели.

Подробнее о «1С:Системе проектирования прикладных решений» можно узнать здесь.

Прикладное решение «1С:Документооборот 8» предназначено для автоматизации документооборота. Решение позволяет быстро и эффективно организовать совместную работу команд, в том числе и распределенных. Система «1С:Документооборот 8» позволяет эффективно и быстро организовать работу проектных команд за счет наличия таких возможностей: 

• подсистема "Проекты", позволяющая:
  • формировать команду проекта;
  • управлять расписанием (планом-графиком) проекта аналогично MS Project, включая диаграмму Ганта, а также импортировать графики проекта из MS Project;
  • назначать ресурсы из ресурсного пула проекта;
  • вести учет трудозатрат и времени, потраченного в проекте и проводить план-фактный анализ;
  • автоматизировать процессы управления проектом: рассылку писем команде проекта, оповещения о назначенных задачах через электронную почту, привязку документов (результатов работ) к плановым операциям расписания проекта;
• поддержка виртуальных (распределенных) проектных команд: доступ к репозиторию проекта через браузер или «тонкий» клиент, что позволяет подключать к работе над проектом сотрудников заказчика и персонал, находящийся вне офиса;
• централизованное безопасное хранение документов;
• встроенный почтовый клиент, интегрированный с подсистемой управления проектами и документами;
• встроенный механизм контроля версий;
• коллективная работа пользователей с возможностью согласования, утверждения и контроля исполнения документов по заданному маршруту;
• учет и контроль рабочего времени сотрудников.